FAQ

Pour le Québec et l'Ontario, l'expédition accélérée est disponible gratuitement pour toutes les commandes de 125$ et plus. Des frais de 14.95$ s'appliquent pour les commandes inférieures à 125$. Pour plus de détails, consultez la politique d'expédition.

La livraison est disponible partout au Canada à l'exception des provinces suivantes où il ne nous est pas possible de livrer : Manitoba et Saskatchewan. 

Toutes nos commandes sont expédiées par colis accéléré de Postes Canada. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel lors de l'expédition de votre commande et il vous sera donc possible d'en faire le suivi.

Le délai de livraison des commandes incluant le délai de traitement et le délai d’expédition est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

Nous vous invitons à consulter vos courriels indésirables afin de vérifier si le courriel de confirmation de commande s'y trouve. S'il ne s'y trouve pas, nous vous invitons à communiquer avec nous afin que l'on puisse vous le retransmettre. Veuillez noter que votre commande est confirmée et nous a été correctement transmise dès que vous avez un numéro de commande.

Vous devez emballer votre colis pour le retour, puis générer votre étiquette de retour sur le lien suivant : roimauriciendeshabits.com/retour. Rendez-vous ensuite simplement dans un bureau de Postes Canada afin d'y déposer le colis. Pour plus de détails, consultez la politique de retour.

Le retour est offert gratuitement pour les commandes dont le montant de l'achat initial moins les articles retournés est de 125$ et plus. Pour les achats de moins de 125$, des frais de 14.95$ s'appliquent et seront déduits du remboursement.

Il n’est pas possible de faire un échange par la poste. Si vous désirez faire un échange, vous devez retourner l'article pour un remboursement et placer une nouvelle commande.

Vous disposez de 15 jours suivants la date d'expédition pour effectuer un retour de marchandise dans son état original, non lavée, non portée, non modifiée et avec les étiquettes d’origine.

La carte-cadeau virtuelle est une carte électronique qui vous est envoyée par courriel et que vous pouvez imprimer ou transférer à la personne à qui vous souhaitez l'offrir. Elle peut être utilisée en magasin et en ligne.

La carte-cadeau traditionnelle est une carte plastique. Elle peut être utilisée en magasin seulement.

Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau virtuelle en ligne.

Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau traditionnelle en magasin.

Il est possible de faire une demande de remplacement de votre carte-cadeau traditionnelle utilisable en magasin seulement par une carte-cadeau virtuelle utilisable en ligne et en magasin. Veuillez nous contacter par courriel en joignant une photo de la carte-cadeau que vous souhaitez échanger.

Non, il n'y a aucune date limite pour l'utilisation de la carte-cadeau.

Veuillez nous joindre afin de connaître le solde restant sur votre carte-cadeau.